Un client achète des pommes de terre chez Leclerc et révèle une pratique surprenante

Une pratique controversée mise au jour #

C’est exactement ce qui est arrivé à un client de Leclerc qui a partagé son expérience troublante sur les réseaux sociaux.

Ce phénomène, connu sous le nom de « Shrinkflation », n’est pas nouveau mais continue de surprendre les consommateurs. Il décrit la réduction de la quantité d’un produit tout en maintenant son prix initial. Cette pratique permet aux entreprises de masquer des augmentations de coûts sans éveiller les soupçons des consommateurs.

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Le témoignage d’un client mécontent #

Le client en question a acheté un sac de 5 kilos de pommes de terre chez Leclerc. Une fois chez lui, la pesée révèle seulement 3,5 kilos. Indigné, il partage sa mésaventure sur X, suscitant une vague de réactions parmi les internautes.

« 5 kilos à l’achat au Leclerc. 3,5 kilos sur la balance de la maison, » a-t-il écrit, provoquant une discussion animée sur la confiance envers les grandes surfaces.

La réponse de Leclerc #

Face à l’ampleur prise par cette affaire sur les réseaux sociaux, Leclerc n’a pas tardé à réagir. L’enseigne a rapidement demandé au client de fournir ses coordonnées pour qu’un service après-vente puisse le contacter et discuter de l’incident.

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« Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer en DM vos coordonnées afin que le service consommateurs Marque Repère prenne contact avec vous ? Merci d’avance. Cordialement », fut la réponse de Leclerc.

Les implications légales et la réaction du gouvernement #

L’année précédente, Elisabeth Borne, alors chef du gouvernement, avait affirmé que des mesures seraient prises pour combattre la shrinkflation. « Nous allons interdire la shrinkflation. Dès novembre, tous les produits concernés par des changements de quantité devront le signaler sur les étiquettes pour ne plus tromper le consommateur », avait-elle déclaré.

Cette mesure vise à renforcer la transparence et à restaurer la confiance des consommateurs, leur permettant de faire des choix plus informés lors de leurs achats.

• Shrinkflation : réduction de la quantité d’un produit sans baisse du prix.
• Leclerc : une des chaînes de supermarchés impliquée.
• Elisabeth Borne : ancienne chef du gouvernement engagée contre la shrinkflation.

Cette affaire soulève des questions importantes sur la pratique de la shrinkflation et son impact sur la relation de confiance entre les consommateurs et les grandes surfaces. Alors que les réactions continuent de se multiplier, il reste à voir comment les entreprises et les régulateurs vont adresser ces préoccupations croissantes.

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